모두의오늘 대표 개발자 최원입니다.
2023년 12월 27일 발생한 대규모 DDOS 및 서버 네트워크 공격으로 인해 "데이터랩툴즈" 서비스 이용에 차질을 빚고 불편을 드리게 된 점을 깊이 사과드리며, 이에 대한 자세한 내용 전달드립니다.
호스팅 서버 내부망에서만 운영되오던 데이터베이스 아이피에 직접적인 엄청난 양의 네트워크 DDOS 및 SQL 인젝션이 시도되면서 서버에 심각한 발열이 발생하였고 결과적으로 메인 서버 장비 자체에 물리적인 손상이 발생한 것으로 판단되었습니다.
이는, 임대 중인 호스팅 서비스 내부망의 일부 사설서버들의 해킹으로 인한 공격으로 최종 확인되었으며, 호스팅 업체는 교체할 계획입니다.
이에 따라 메인 서버 장비는 전문 하드웨어 복구 업체에 의뢰 접수를 마치고 장비 회수가 완료된 상황이며, 부득이하게도 가장 고가의 장비들로 구성된 메인 서버의 고장으로 인해 장비 교체보다는 복구를 최우선으로 결정하였습니다.
복구 과정으로 인해 최대 2주 이상 서비스가 불가하다는 말씀 전해드립니다. 죄송하다는 말씀밖에 드릴 수가 없는 상황인 부분 양해 부탁드립니다.
환불과 관해서 추가 말씀드립니다. 현재 서버 장비 복구 절차 진행으로 인해 실사용자 이용기한에 대한 정확한 데이터 기록 접근이 제한되어 스마트 스토어 구매 이력만을 의존해야 하는 상황인 관계로 서버 장비에 대한 복구 여부 확인 완료 및 복구 진행이 따라 구체적인 보상안(또는 부분 환불 계획)이 공지 될 예정입니다.
현재 최종적으로 구매확정되지 않은 데이터랩툴즈 이용권은 환불 신청을 진행하고 있습니다. 단, 이미 사용된 이용권의 경우 사용자 데이터 복구 절차에 따라 투명하게 상황을 공유드리며 진행할 것을 약속드립니다.
원활한 서비스 이용에 차질을 빚게 된 점 다시 한번 깊은 사과의 말씀 드립니다. 정말 죄송합니다.
현재 데이터랩툴즈 헬퍼, 품앗이봇, 품앗이톡 등 개별 서버로 운영되던 서비스는 정상 운영중입니다. 다시한번 죄송합니다.
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